Путешествия и отдых в Европе от туроператора BSI GROUP

В связи с поэтапным возобновлением обычного режима и графика работы центрального офиса туроператора BSI GROUP в г. Москва, информируем об условиях возврата и переноса денежных средств по аннулированным заявкам в связи с распространением коронавирусной инфекции.

1. Оплаченные денежные средства по заявкам, аннулированным в связи с распространением коронавирусной инфекции, могут быть перенесены на любые имеющиеся или новые бронирования, в независимости от выбранного направления, типа услуг, дат и сроков путешествия.

Для новых бронирований доступны:
• Туры по России 
• Туры за рубеж на 2020-2021 гг. 
• Авиабилеты по любым направлениям (отдел авиаперевозок работает круглосуточно 24/7)
• Ж/д билеты по России и странам Европы
• Онлайн- бронирование отелей по России, странам СНГ и всему миру
• Транспортное обслуживание (автобусы, микроавтобусы, автомобили от эконом до представительского класса)
• Групповые и индивидуальные экскурсионные программы по России и за рубежом (перечень экскурсий уточняйте у менеджеров)
• Услуги гидов в любых городах России и за рубежом (перечень городов и стран уточняйте у менеджеров)

2. Перенос денежных средств с аннулированных заявок, услуги по которым должны были быть оказаны за рубежом, на новые заявки, услуги по которым впоследствии будут оказаны на территории России, будет осуществляться в рублях, по курсу туроператора на день оплаты аннулированной заявки.
Пример:
Был забронирован, оплачен и аннулирован тур в Великобританию стоимостью = 500 у.е., что на день оплаты согласно курсу туроператора 1 y.e. = 75 рyб., составило 37500 рyб.
Создано новое бронирование, включающее любые услуги на территории России.
Денежные средства будут перенесены в размере - 37500 рyб.

3. Перенос денежных средств с аннулированных заявок на заявки, услуги по которым должны были, и будут впоследствии оказаны за рубежом, будет осуществлен в валюте, без каких-либо потерь для туристов из-за разницы курсов валют.
Пример:
Был забронирован, оплачен и аннулирован тур в Великобританию стоимостью = 500 у.е.     
Создано новое бронирование, включающее любые услуги за рубежом.
Денежные средства будут перенесены в размере - 500 у.е.

4. Перенос денежных средств осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, после получения письменного уведомления от агентства о переносе денежных средств.

5. В случае отсутствия возможности переноса денежных средств на другие услуги, согласно в п.2 и п.3, будет осуществлен возврат.
Возврат денежных средств может осуществляется исключительно при наличии 4-х документов:
• Оригинал подписанного договора
• Оригинал подписанного дополнительного соглашения 
• Оригинал заявления на возврат денежных средств 
• Копия заявления на возврат денежных средств от туриста в адрес ТА

Сроки возврата денежных средств по турам, аннулированным в связи с распространением коронавирусной инфекции, могут составить до 6 месяцев (начиная со дня возобновления обычного режима работы, т.е. с 23.06.2020), что связано с поэтапным возвратом оплаченных средств зарубежным партнерам, авиакомпаниям и другим поставщикам услуг. 

Приоритетом работы туроператора BSI GROUP являются честные и открытые отношения с партнерами, что всегда служило гарантом создания наилучших условий взаимовыгодного сотрудничества и возможности принимать оптимальные решения в самых нестандартных ситуациях.

Находясь в непрерывном общении с поставщиками услуг по всему миру и представителями туристической розницы по всей России, BSI GROUP старается предложить наиболее выгодные условия для совместного выхода из сложившейся ситуации.

С уважением, BSI GROUP.