ПО ПРИБЫТИЮ В ОТЕЛЬ:
1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке и предъявите загран паспорта.
3. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14:00. Как правило, если номера есть в наличии и их успели подготовить, то ожидать не придется. Но если отель полный, заселение будет осуществляться по стандартам. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать раннее заселение на даты вашего приезда, в этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель. При заселении вам выдадут ключи от номера. Будьте внимательны, так как при утере ключа в некоторых отелях существуют штрафные санкции.
4. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
5. Как правило, все что находится в мини баре в номере оплачивается дополнительно! Уточняйте информацию на стойке регистрации. Практически во всех отелях предоставляется бутилированная вода бесплатно в номере.
6. Wi Fi во всех отелях бесплатный в зоне общего пользования, а так же у большинства отелей в номерах.
7. Обратите внимания на правила отеля. В некоторых отелях запрещено выносить из номера полотенца и инвентарь (пляжные полотенца предоставляют отдельно)! Запрещено появления в ресторане на ужине в шортах и майках. Запрещено посещение бассейна после 22:00. Все эти моменты просьба уточнять в отеле на стойке регистрации.
8. Рекомендуем хранить деньги и драгоценности в сейфе. Если в номере его нет, можно сдать их на хранение на стойке регистрации в отеле.
9. Шезлонги и зонты находящиеся на территории отеля бесплатные. На пляжах, как правило, зонтов и шезлонгов нет. На таких курортах как Унаватуна и Хиккадува шезлонги и зонты принадлежат пляжным кафе и они могут быть платными.

ОТЕЛЬНЫЕ ГИДЫ:
На Шри-Ланке гиды не присутствуют в отелях.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь на ресепшен отеля или к представителю принимающей компании телефон которого указан в ваучере. Гиды приезжают в отель на инфо встречу, как правило на второй день вашего пребывания, о чем сообщают заранее. При встрече вы сможете задать все вопросы, заказать экскурсии по желанию, уточнить все необходимые детали. Информация о времени обратного трансфера предоставляется в отель на стойку регистрации, сообщается гидом, а так же возможно уточнить у представителя принимающей компании по телефону.

МЕДИЦИНА:
При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по номерам телефона указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Перед поездкой сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.
Обратите внимание: в отелях нет дежурных врачей. Если туристу необходим доктор, нужно попросить на стойке регистрации или у представителя принимающей компании вызвать врача из ближайшего госпиталя или скорую помощь и незамедлительно сообщить об этом в страховую компанию, так как вызов врача в больницах является платным.

ВЫСЕЛЕНИЕ И ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ:
1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном, заказ напитков за ужином или какие либо другие услуги). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Проверьте время трансфера в аэропорт на стойке регистрации или у гида.
3. В день отъезда необходимо до 12.00 освободить номер, сдать ключи. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

ОБРАТНЫЙ ВЫЛЕТ:
1. По прибытии в аэропорт подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время – TIME).

5. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт).
6. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

• На Шри-Ланке в дни полнолуния (Poya Day) запрещено употребление спиртных напитков в общественных местах. В связи с этим в ресторанах острова и отелях, в том числе работающих по системе все включено спиртные напитки не подаются. Продажа спиртного в магазинах также закрыта.
• В случае забронированного группового трансфера из аэропорта в отель максимальное время ожидания выхода гостей из здания аэропорта составляет не более 1 часа 15 минут с момента посадки самолета. Максимальное время ожидания индивидуального трансфера составляет 2 часа с момента приземления рейса. В случае, если у гостей индивидуального трансфера возникают какие-либо сложности при прохождении процедур внутри аэропорта, рекомендовано незамедлительно обратиться по телефону горячей линии.
• Не рекомендуем приобретать экскурсии или прочие услуги в неизвестных вам туристских и экскурсионных агентствах. Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, а также о качестве транспорта для ее организации. Вам может быть предоставлено для использования несертифицированное, неисправное или не соответствующее санитарно-гигиеническим нормам оборудование. В случае жалоб на обслуживание при покупке таких услуг принимающая компания не может нести за это ответственность и помочь в случае некачественно предоставленных услуг.
• Традиционная ланкийская кухня очень острая, но большинство отелей предлагают туристам блюда как европейской, так и национальной кухни. В туристических центрах всегда можно найти рестораны восточной и европейской кухни, пиццерии и всевозможные фаст-фуды.
• При посещении храмов принято оставлять обувь при входе. Kолени, спина и плечи должны быть закрыты, а так же одежда не должна просвечиваться. Запрещено фотографироваться со статуями Будды или позировать на их фоне повернувшись к ним спиной. Туристам следует почтительно относиться к монахам и изображениям Будды. Дотрагиваться до монахов или здороваться с ними за руку нельзя, а также сидеть, когда монах стоит. Если вы хотите поздороваться с монахом, то следует сложить вместе ладони рук, поднести их ко лбу, сопровождая легким наклоном туловища вперед. Фотографировать местных жителей можно только с их разрешения.
• Официальной денежной единицей в Шри-Ланке является ланкийская рупия. 1 ланкийская рупия равняется 100 центам. В обращении купюры достоинством 10, 20, 50, 100, 500 и 1000 рупий, а также монеты в 1, 2, 5, 10, 25, 50 центов и 1,2,5 рупий. Крупные отели и магазины принимают к оплате международные кредитные карточки. В магазинах и ресторанах к оплате принимают только рупии.
• Шри-Ланка – родина всемирно известного чая. Также она славится своими драгоценными камнями: сапфирами, рубинами, топазами. Приобретать ювелирные изделия советуем в специализированных магазинах, требуя соответствующий чек или сертификат. Также можно приобрести специи, изделия народных промыслов: маски, батик, изделия из кожи. В городах также можно купить недорогие текстильные изделия. На рынках и в частных магазинах можно торговаться о цене, однако этого нельзя делать в государственных магазинах, супермаркетах, торговых центрах.
• Вы можете воспользоваться услугами такси, а так же моторикш (тук-тук) НО необходимо договариваться о цене поездки заранее. Безопасный и недорогой способ передвижения приложение PickMe, которое можно установить на телефон. Прокат автомобилей. Для личных поездок вы можете взять напрокат автомобиль, стоить это будет от $ 20 в день. О местонахождении ближайшего агентства по прокату автомобилей вы можете узнать на ресепшене отеля. Автомобильные дороги в Шри-Ланке с хорошим покрытием, но узкие. Если вы начинающий водитель, то рекомендуем воспользоваться услугами шофера или заказать такси.
• При поездке на Шри-Ланку прививок не требуется, но при посещении национальных парков и заповедников желательно надеть одежду, закрывающую открытые участки тела. Обязательно использование солнцезащитных кремов. Строго запрещено нанесение какого-либо вреда животным, а так же морским обитателям. Нельзя доставать кораллы, живность и ракушки со дна. Рыбалка разрешена, но необходимо заранее уточнить у гидов места, где это безопасно и легально.
• Не рекомендуется пить воду из под крана. Фрукты и овощи необходимо тщательно мыть. Воздержитесь от покупок продуктов и морепродуктов на стихийных рынках и с рук.
• Принято давать чаевые обслуживающему персоналу в отелях ($ 1-2), официантам. Гидам, при понравившемся обслуживании, так же оставляют чаевые в размере $ 30 и выше в зависимости от продолжительности программы. В ресторанах чаевые обычно составляют 10% от суммы счета.
• Телефоны экстренных служб:
  Полиция – 119
  Скорая помощь – 1990
  Туристическая полиция – 1912