Порядок оформления и осуществления возврата денежных средств по аннулированным заявкам в условиях удаленного режима работы

Уважаемые коллеги, 

Во исполнении Указа Мэра Москвы от 7 мая 2020 г. № 55-УМ о приостановлении всех видов деятельности туристических компаний с 12 по 31 мая 2020 года (Приложение №4, пункт 15), туроператор BSI GROUP вынужден продолжать осуществление возможных и допустимых рабочих процессов в условиях удаленного режима до даты снятия ограничительных мер.

На данный момент мы ведем работу по приему и обработке поступивших и поступающих запросов на возврат денежных средств по аннулированным заявкам. Вся информация по мере поступления проходит соответствующую процедуру проверки, после чего в аналогичном порядке рассылаются уведомления о дате возврата.

Фактические возвраты денежных средств будут осуществлены не ранее даты снятия ограничительных мер, изложенных в вышеупомянутом Указе, по наступлению возврата компании к полноценной деятельности и начала функционирования работы всех ключевых подразделений центрального офиса, то есть в рабочие дни.

Напоминаем, что для начала процедуры возврата денежных средств по аннулированным заявкам, необходимо заполнить соответствующие формы документов и направить их на электронную почту account@bsigroup.ru.

В сложившихся условиях мы делаем все возможное для поддержания непрерывности рабочих процессов, что позволит нам вернуться к полноценной деятельности с первого рабочего дня.

С уважением, BSI GROUP.